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都匀市烟草分公司开启“调查模式”提升零售户服务水平

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发表于 2019-3-3 14:58:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
       为及时了解都匀市卷烟社会库存状况,准确把握卷烟零售市场销售动态,对当前及今后卷烟经营决策提供科学依据,都匀市烟草分公司统筹安排,精心组织,积极开展卷烟社会库存调查工作。
       本次卷烟社会库存调查按全市有效卷烟零售客户10%的比例计算样本量,共计抽取300余户样本点客户,根据大、中、小不同经营规模和城区、乡镇、农村不同地理位置,按照“全面了解客户需求,真实把握市场动态”的原则,客户经理按片区通过实地走访方式对零售客户实际经营情况、卷烟库存信息进行详细调查,重点调查零售客户2018年以前滞销烟、省内烟、省外烟、细支烟、雪茄烟库存总量、存销比以及卷烟需求、订货量、盈利情况等信息,并积极收集零售客户意见和建议,进一步了解和掌握零售客户真实需求。
       过程中都匀市烟草分公司将对调查情况进行汇总分析,形成调研报告,认真分析市场状况,全面了解市场各品牌动销情况和客户卷烟库存状态,及时掌握第一手资料。
       在下一步工作中,市烟草分公司将继续关注市场动销情况,积极统筹安排各阶段卷烟销售工作,为全市卷烟零售客户提供更好的服务。一是尽量把握市场真实需求,有效指导辅助货源投放、满足市场需求,使订单真正符合消费者需求。二是完善客户分类,使货源有效投放,结合客户自身市场实际,开展市场细分、深入客户细分工作,努力做到货源分配合理,防止客户盲目订货,造成库存积压。三是以市场为导向,认真研究市场社会环境、经济状况、文化氛围、生活习惯等方面情况,结合零售户实际制定一对一营销策略,开展促销活动,有效消化库存。


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